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当Win10遇到严重错误或在内核模式下无法避免的异常时,会出现错误消息“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”。系统崩溃是不可避免的,用户只能看到死机后的蓝屏画面。根据用户报告,即使在安全模式下尝试登录,登录界面也会立即显示该错误。惠普目前已经意识到了这个问题,并且正在调查中。

最近,Win10更新后出现了许多问题,例如音频错误、更新问题、数据丢失和蓝屏死机(BSOD)。但是,其中大多数都不十分准确,因为既无法确切知晓受影响的人群,也无法确切地找出触发因素。微软正在调查报告的错误,但是还没有足够的数据,因此尚未发布有关错误的结论,不过惠普已将Win10更新后蓝屏死机的问题识别为与计算机和微软防火墙的兼容性问题。

惠普电脑更新Win10后易蓝屏死机 或触发了微软防火墙

惠普用户表示Win10更新后容易蓝屏死机(图源hp)

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据外媒WinFuture消息,惠普用户抱怨Win10更新后容易蓝屏死机,惠普的用户报告显示,在最新的更新之后,Windows 10内核模式存在的一个错误导致系统崩溃,容易造成蓝屏死机,可能是触发了微软防火墙(Windows Defender)。

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